آخر تحديث: 1 يوليو 2026
مرحبًا بك في منصة حلول برو. يرجى قراءة شروط الاستخدام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إنشاء حساب. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وإذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام المنصة.
أولًا: التعريف بالمنصة
حلول برو هي منصة إلكترونية تهدف إلى ربط العملاء بمقدمي خدمات التوصيل والخدمات المحلية، وتوفر بيئة تسهل العثور على الخدمات المناسبة والتواصل بين الأطراف.
تعمل المنصة كوسيط تقني ولا تقدم الخدمات بنفسها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ثانيًا: إنشاء الحساب
يحق لأي شخص إنشاء حساب داخل المنصة بشرط:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
- عدم إنشاء أكثر من حساب لنفس الشخص بهدف التحايل أو إساءة الاستخدام.
- تحديث البيانات عند حدوث أي تغيير.
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
ثالثًا: استخدام المنصة
يلتزم جميع المستخدمين باستخدام المنصة بطريقة قانونية وأخلاقية، ويُمنع استخدام الموقع في أي نشاط يهدف إلى:
- نشر معلومات أو بيانات مضللة.
- انتحال شخصية أي فرد أو جهة.
- نشر محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة.
- إرسال الرسائل المزعجة أو الإعلانات غير المصرح بها.
- محاولة اختراق الموقع أو التأثير على عمله.
- نشر برامج ضارة أو فيروسات.
- استغلال أي ثغرة تقنية داخل المنصة.
رابعًا: مسؤولية مقدمي الخدمات
يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن:
- صحة المعلومات المنشورة.
- جودة الخدمات المقدمة.
- الالتزام بالمواعيد المتفق عليها.
- احترام العملاء.
- الالتزام بالقوانين المحلية.
كما يلتزم بعدم نشر أي بيانات أو صور لا يملك حق استخدامها.
خامسًا: مسؤولية العملاء
يلتزم العميل بما يلي:
- استخدام المنصة بحسن نية.
- تقديم تقييمات حقيقية بعد الاستفادة من الخدمة.
- عدم الإساءة إلى مقدمي الخدمات.
- عدم تقديم بلاغات كيدية.
- احترام الاتفاقيات المبرمة مع مقدم الخدمة.
سادسًا: التقييمات والمراجعات
يجوز للمستخدمين كتابة تقييمات بعد الاستفادة من الخدمات.
وتحتفظ إدارة حلول برو بحق حذف أي تقييم يحتوي على:
- ألفاظ مسيئة.
- معلومات كاذبة.
- تشهير.
- محتوى مخالف للقانون.
سابعًا: الأسعار والمدفوعات
قد يعرض مقدمو الخدمات أسعارًا تقريبية أو نهائية حسب نوع الخدمة.
لا تتحمل حلول برو مسؤولية أي اتفاق مالي يتم مباشرة بين العميل ومقدم الخدمة، ما لم يتم توفير نظام دفع رسمي داخل المنصة في المستقبل.
ثامنًا: حدود المسؤولية
تعمل حلول برو كمنصة لربط العملاء بمقدمي الخدمات، لذلك فإنها لا تضمن:
- تنفيذ الخدمة.
- جودة الخدمة.
- سرعة التنفيذ.
- توفر مقدم الخدمة.
- نتائج الاتفاق بين الطرفين.
وتقع مسؤولية تنفيذ الخدمة على مقدم الخدمة والعميل وفقًا للاتفاق بينهما.
تاسعًا: المحتوى وحقوق الملكية
جميع الشعارات، التصاميم، البرمجيات، النصوص، الصور، وقواعد البيانات الخاصة بالمنصة محمية بحقوق الملكية الفكرية.
ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق من إدارة حلول برو.
عاشرًا: إيقاف الحسابات
تحتفظ إدارة حلول برو بحق تعليق أو إيقاف أو حذف أي حساب في الحالات التالية:
- مخالفة شروط الاستخدام.
- تقديم معلومات مزيفة.
- الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- الإضرار بالمستخدمين أو بالمنصة.
- مخالفة القوانين المعمول بها.
ويجوز اتخاذ هذا الإجراء دون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة.
الحادي عشر: التعديلات
يجوز لإدارة حلول برو تعديل هذه الشروط في أي وقت بما يتوافق مع تطوير المنصة أو المتطلبات القانونية.
ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
الثاني عشر: الخصوصية
يخضع استخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة، والتي توضح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.
الثالث عشر: الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
ولا تتحمل حلول برو أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات تلك المواقع.
الرابع عشر: القوة القاهرة
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي انقطاع أو تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال التقنية الكبرى أو انقطاع خدمات الإنترنت أو أي أحداث مماثلة.
الخامس عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الدولة التي تُدار منها المنصة، ويتم تسوية أي نزاع وفقًا للإجراءات القانونية المختصة.
السادس عشر: التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول شروط الاستخدام، يمكنك التواصل مع إدارة حلول برو من خلال صفحة اتصل بنا داخل الموقع، وسنعمل على الرد في أقرب وقت ممكن.
باستخدامك لمنصة حلول برو، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.